2012年11月30日，小能科技獲得數百萬人民幣的天使輪融資，投資方為東方元鼎資本、起源資本、亞杰天使投資、星河互聯。
　　2014年4月30日，小能科技獲得數千萬美元的A輪融資，投資方為賽富基金SAIF Partners。
　　2015年7月3日，小能科技獲得B輪融資，金額未透露，投資方為賽富基金SAIF Partners、創勢資本、中科招商、星河互聯。
　　2019年3月27日，小能科技獲得5000萬人民幣的B+輪融資，投資方未透露。
　　2020年4月3日，小能科技獲得1.25億人民幣的C輪融資，投資方為一村資本。

　　小能科技成立于2007年，主要業務是為企業客戶提供在線客服、AI客服、智能呼叫、智慧工單等產品與服務。公司最主要覆蓋的行業是電商以及類似家電、家居等零售客戶。此外，公司還覆蓋了汽車、在線教育、醫療、旅游、B2B、互聯網金融等十幾個大行業的企業，累計服務客戶3000多家。
　
　　電商是小能科技最早服務的一大行業領域。在公司創業之初，服務了600多家的獨立電商。但是隨著大平臺的崛起，中小電商的市場越來越小，而小能科技的客戶也逐漸演變為有獨立品牌的零售商。其中，公司的標桿客戶有海爾集團、格力、歐派家居(100.600, 3.62, 3.73%)、優衣庫等。
　
　　在小能科技所有的產品中，在線客服和AI客服是公司主要的業務營收來源。根據客戶不同的需求，在線客服產品也分為私有云、專屬云、公有云三類。其中，私有云還是以項目制收費為主，專屬云和公有云產品以SaaS的模式收費。
　
　　目前，小能科技的員工大約在200名左右，其中6成以上是產品研發，市場銷售在40人左右。

　　小能成立于2007年，隸屬于北京能通天下網絡技術有限公司。作為智慧云客服解決方案服務商，一直是客服領域的先行者和倡領者。自2011年7月正式發布小能智慧客服平臺以來，先后牽手各行業TOP知名企業，發布了9大行業解決方案，成為這些企業的長期戰略合作伙伴。不僅如此，小能還聯合華為、中國電信，發布了互聯網呼叫中心，為企業用戶提供更加完善、快捷的服務。
　
　　歷時6年，小能堅持初心，一直在引領客服行業的發展，擁有行業良好的服務口碑。在小能的客服平臺上，每天響應超過300萬次的在線咨詢、電話呼叫、工單、留言，成為了全新一代連接企業與用戶的智能客服軟件，賦能企業構建真正以用戶為中心的核心競爭力。